GUÍA CALMA
10 recomendaciones para proteger tu plata
Léelas con calma. Puedes volver aquí cuando quieras y compartirlas con tu familia.
- 1
Desconfía de mensajes con urgencia
SMS o correos que te presionan a actuar “YA” casi siempre son fraude. Respira y verifica.
- 2
Nunca hagas clic en enlaces sospechosos
Los dominios oficiales de Bancolombia son bancolombia.com y sucursalvirtual.bancolombia.com. Si dudas, no entres.
- 3
Tu clave y OTP son tuyos
Nadie del banco te los pedirá por teléfono, WhatsApp o correo. Ni Alma, ni un asesor real.
- 4
Llama tú al banco
Si algo huele raro, cuelga y marca #345 desde tu celular. Es la línea oficial de Bancolombia.
- 5
Usa solo la app oficial
Descárgala desde App Store o Google Play. Nunca desde un enlace que te llega por mensaje.
- 6
Evita Wi-Fi público para plata
No entres a tu banco desde redes abiertas de cafés o aeropuertos. Usa datos móviles.
- 7
Activa el doble factor
Es una capa extra: aunque alguien tenga tu clave, no puede entrar sin tu celular.
- 8
Cubre tu clave al digitarla
En cajeros y en el celular, protégela con la mano. En casa también.
- 9
No compartas fotos de tu documento
Ni de la cédula, ni de la tarjeta, ni de la app. Ni siquiera a familiares en chats.
- 10
Cuenta con Alma
Si dudas o crees que caíste, habla con Alma. Te acompaña sin juzgar y te dice qué hacer.